Gestão & Produção
https://gestaoeproducao.com/article/doi/10.1590/1806-9649-2024v31e12021
Gestão & Produção
Artigo Original

Analysis of a supply chain in the ceramic sector: a look at business processes

Análise de uma cadeia de abastecimento do setor cerâmico: um olhar sobre os processos de negócios

Jailson dos Santos Silva; Maria Silene Alexandre Leite

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Abstract

Abstract: Given the importance of structuring organizations in supply chains as a mechanism for competitiveness, as well as process management for the good operational performance of these chains, this article aims to map and analyze the business processes of a supply chain of the ceramic sector located in northeastern Brazil. To achieve the proposed objective, Lambert, Cooper, and Pagh’s (LCP) model of supply chain management is adopted, which comprises, within its analysis dimensions, the mapping of the dimensional structure of the chain, its processes, and management components. As a result, it was possible to characterize the configuration of the chain under analysis, highlighting the company's proximity focused on the upstream direction of the chain and, consequently, the complexity of the supply operations. Furthermore, based on the problems and inefficiencies identified during the mapping of the supply processes, this study proposes suggestions for changes and improvements to the ceramic sector's supply chain analyzed. By providing a detailed analysis of the dimensional structure of the chain, its processes, and managerial components, this article contributes to the continuous improvement of organizations by providing a practical discussion on the structuring of supply processes and emphasizing the importance of overcoming the identified inefficiencies.

Keywords

LCP Model, Business processes, Supply Chain and Ceramic Sector

Resumo

Resumo: Tendo em vista a importância da estruturação das organizações em cadeias de suprimentos como mecanismo de competitividade, bem como do gerenciamento de processos para o bom desempenho operacional dessas cadeias, este artigo tem por objetivo mapear e analisar os processos de negócios de uma cadeia de abastecimento do setor cerâmico situada no nordeste brasileiro. Para atingir o objetivo proposto, é adotado o modelo de Lambert, Cooper e Pagh (LCP) de gerenciamento de cadeias de suprimentos, que compreende dentro de suas dimensões de análise, o mapeamento da estrutura dimensional da cadeia, seus processos e componentes gerenciais. Como resultados foi possível caracterizar a configuração da cadeia em análise, destacando-se a proximidade da empresa foco no sentido upstream da cadeia e, consequentemente, a complexidade das operações de abastecimento. Além disso, a partir dos problemas e ineficiências identificados durante o mapeamento dos processos, este estudo propõe sugestões de mudanças e melhorias para a cadeia de abastecimento analisada. Ao oferecer uma análise detalhada da estrutura dimensional da cadeia, seus processos e componentes gerenciais, este artigo contribui para o aprimoramento contínuo das organizações, fornecendo uma discussão prática sobre a estruturação dos processos de abastecimento e destacando a importância de superar as ineficiências identificadas.

Palavras-chave

Modelo LCP, Processos de negócios, Cadeia de abastecimento e Setor cerâmico

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