Gestão & Produção
https://gestaoeproducao.com/article/doi/10.1590/0104-530x4219-19
Gestão & Produção
Artigo Original

The forms of intermediation in the space of Brazilian micro and small-sized enterprises: SEBRAE, from foundation to performance in the 21st century

As formas de intermediação no ambiente das micro e pequenas empresas brasileiro: o SEBRAE, da fundação à atuação no século XXI

Vanise Rafaela Zivieri Ralio; Julio Cesar Donadone

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Abstract

Abstract This paper examines the role of the Brazilian service of Support for Micro and Small Enterprises – SEBRAE in Brazil in recent decades organizational environment and aims to contribute to the identification and description of your activity, as a way to understand the organizational transformations of the micro and small companies. Achieving this goal, a field survey was carried out in which were raised institutional documents, records and interviews with professionals connected to the institution. Qualitative analysis were made in the material through five sections: products, agents, customers, structure/strategy and scenario. From the chronological analysis of the data, they were organized in three distinct periods. Each of these temporal spaces significant for the institution’s understanding. In this way, it seeks to portray the processes of transformation and redirection through which SEBRAE has passed in each period, from the foundation to the 21st century, and its forms of intermediation of micro and small Brazilian companies.

Keywords

Intermediary, Consulting, Micro and small company, CEBRAE, SEBRAE

Resumo

Resumo Esse artigo analisa o papel do Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa – SEBRAE no tecido organizacional brasileiro nas últimas décadas e visa contribuir na identificação e descrição de sua atuação, como um caminho para entender o mundo e as transformações organizacionais das micro e pequenas empresas. Utilizou-se a pesquisa de campo por meio do estudo de caso, foram levantados documentos e registros e realizadas entrevistas com profissionais ligados à instituição. Foi feita análise qualitativa através de cinco seções: produtos, agentes, clientes, estrutura/estratégia e cenário. Considerando como base a análise cronológica dos dados, as seções foram organizadas em três períodos distintos, reconhecidos como espaços temporais significativos para a instituição. O artigo retrata os processos de transformação e redirecionamento pelos quais o SEBRAE passou a cada período, desde sua fundação até o século XXI e suas formas de intermediação das micro e pequenas empresas brasileiras.

Palavras-chave

Intermediação, Consultoria, Micro e pequenas empresa, CEBRAE, SEBRAE

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