Gestão & Produção
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Gestão & Produção
Artigo Original

Using the view of Business Process Management (BPM) for process improvement in the shipping industry and offshore construction sector: a case study of the Rio Grande (RS) naval pole

Usando a perspectiva BPM para o aprimoramento de processos no setor da construção naval e offshore: estudo de caso no polo naval de Rio Grande (RS)

Jéssica Carvalho da Silva; André Andrade Longaray; Paulo Roberto Munhoz; Tiago Machado Castelli

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Abstract

Abstract The current study describes the mapping and analysis processes of a company in the Brazilian shipbuilding and offshore construction sectors, according to Business Process Management assumptions. As for methodology, applied research using a case study, where semi-structured interviews were conducted as data collection tools. As for the interview scripts, six process parameters were established and used for data collection, which was of qualitative nature. Creation of the flowchart, resorted to the standard flowgram tool ANSI, this allowed for detailed viewing of the activities that compose the process as well as a general view of the process.

Keywords

Process mapping, Process analysis, Shipping industry, Offshore, Process management and, process parameters

Resumo

Resumo O presente trabalho descreve a proposta de mapeamento e análise de processos em uma empresa do setor de construção naval e offshore brasileira seguindo os pressupostos da Business Process Management. No que tange aos aspectos metodológicos, a pesquisa caracteriza-se como aplicada e foi conduzida por meio de um estudo de caso, tendo entrevistas semi-estruturadas como instrumento de coleta de dados. Para a realização do roteiro de entrevistas foram estabelecidos seis parâmetros processuais, utilizados para a análise dos dados, a qual ocorreu de forma qualitativa. A elaboração do fluxograma foi realizada por meio de ferramenta fluxograma padrão ANSI, o que permitiu a visualização minuciosa das atividades que compõem o processo, assim como uma visão geral do mesmo.

Palavras-chave

Mapeamento de processos, Análise de processos, Indústria naval, Offshore, Gestão de processos e, parâmetros de processos

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