Gestão & Produção
https://gestaoeproducao.com/article/doi/10.1590/0104-530x3672-19
Gestão & Produção
Artigo Original

Application of a diagnostic framework based on the concepts of Workload Control to identify the problems related to the delivery reliability in a company of the aeronautical maintenance sector

Aplicação de um framework de diagnostico baseado nos conceitos de Workload Control para identificação dos problemas relacionados à confiabilidade de entrega em uma empresa do setor de manutenção aeronáutica

Tatiana Kimura Kodama; Matthias Thürer; Moacir Godinho Filho

Downloads: 0
Views: 14

Abstract

Abstract The improvement in the performance of delivery reliability in Make-To-Order (MTO) companies is an important competitive criterion in the current market environment. This research investigates how a diagnostic framework can be used to identify how delivery reliability is influenced by Production Planning and Control (PPC) decisions. For the development of this research, a case study was carried out in two workshops of a company of the aeronautical maintenance sector. In the workshops studied, delivery reliability performance is influenced by the erroneous determination of due dates (focus on DP-Date time Promissing), with the capabilities being overestimated. The main contribution of the application framework presented is an aggregate analysis of the behavior of the lateness in a certain period of time. Future research should develop criteria for subset creation and further study the framework in order to improve it.

Keywords

Delivery reliability, Production planning control, Shop floor supervision

Resumo

Resumo A melhoria no desempenho da confiabilidade de entrega em empresas que produzem por encomenda (Make-to- Order- MTO) é um importante critério competitivo na atual conjuntura de mercado. Esta pesquisa investiga como um framework de diagnostico pode ser usado para identificar como a confiabilidade de entrega é influenciada pelas decisões de Planejamento e Controle da Produção (PCP). Para o desenvolvimento desta pesquisa, realizou-se um estudo de caso em duas oficinas de uma empresa do setor de manutenção aeronáutica. Nas oficinas estudadas, o desempenho da confiabilidade de entrega é influenciado pela determinação errônea das datas de entrega (foco em DP- Date Promissing), sendo as capacidades superestimadas. A principal contribuição da aplicação framework apresentado é uma análise agregada do comportamento dos atrasos em um determinado período de tempo. As pesquisas futuras devem desenvolver critérios para a criação de subsets e estudar mais profundamente o framework com o intuito de aprimorá-lo.

Palavras-chave

Confiabilidade, Planejamento e controle da produção, Supervisão de chão-de-fábrica

Referências

Barratt M., Choi T. Y., Li M. Qualitative case studies in operations management: trends, research outcomes, and future research implications. Journal of Operations Management. 2011;29(4):329-42.

Boyer K. K., McDermott C. Strategic consensus in operations strategy. Journal of Operations Management. 1999;17(3):289-305.

Eisenhardt K. M. Building theories from case study research. Academy of Management Review. 1989;14(4):532-50.

Hyer N. L., Brown K. A., Zimmerman S. A socio-technical systems approach to cell design: case study and analysis. Journal of Operations Management. 1999;17(2):179-203.

Kingsman B., Hendry L. The relative contributions of input and output controls on the performance of a workload control system in make-to-order companies. Production Planning and Control. 2002;13(7):579-90.

Leonard-Barton D. A dual methodology for case studies: synergistic use of a longitudinal single site with replicated multiple sites. Organization Science. 1990;1(3):248-66.

Meredith J. Building operations management theory through case and field research. Journal of Operations Management. 1998;16(4):441-454998.

Schmenner R. W., Swink M. L. On theory in operations management. Journal of Operations Management. 1998;17(1):97-113.

Soepenberg E. Workload control under diagnosis. 2010.

Soepenberg G. D., Land M., Gaalman G. The order progress diagram: a supportive tool for diagnosing delivery reliability performance in make-to-order companies. International Journal of Production Economics. 2008;112(1):495-503.

Soepenberg G. D., Land M. J., Gaalman G. J. C. Adapting workload control for job shops with high routing complexity. International Journal of Production Economics. 2012;140(2):681-90.

Soepenberg G. D., Land M. J., Gaalman G. J. C. A framework for diagnosing the delivery reliability performance of make-to-order companies. International Journal of Production Research. 2012;50(19):5491-507.

Stevenson M., Hendry L. C., Kingsman B. G. A review of production planning and control: the applicability of key concepts to the make-to-order industry. International Journal of Production Research. 2005;43(5):869-98.

Stuart I., Mccutcheon D., Handfield R., Mclachlin R., Samsons D. Effective case research in operations management: a process perspective. Journal of Operations Management. 2002;20(5):419-33.

Thurer M., Godinho Fo M. Redução do lead time e entregas no prazo em pequenas e médias empresas que fabricam sob encomenda: a abordagem Workload Control (WLC) para o Planejamento e Controle da Produção (PCP). Gestão & Produção. 2012;19(1):43-58.

Voss C., Tsikriktsis N., Frohlich M. Case research in operations management. International Journal of Operations & Production Management. 2002;22(2):195-219.

Wiendahl H. Load-oriented manufacturing control. 1995.

Yin R. K. Case study research: design and methods. 1989.

Yin R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2010.

5dde7e4f0e8825d2717b23c6 gp Articles
Links & Downloads

Gest. Prod.

Share this page
Page Sections